我國的金融企業(yè)文化建設起步較晚，金融企業(yè)文化建設在整個金融行業(yè)（諸如銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)等）范圍內(nèi)還沒有得到應有的發(fā)展。還存在各個方面的缺陷，如低端客戶服務競爭不足，中高端客戶服務競爭過度，制度供給缺失，專業(yè)人才缺失等問題。這些缺陷形成的原因固然是多方面的，但企業(yè)文化建設滯后與之有著密切的關系。
一、企業(yè)文化對金融企業(yè)的作用
1．企業(yè)文化指引金融CSR
金融企業(yè)的社會責任首先是金融安全。目前中國區(qū)域金融服務嚴重不平衡、不完善、金融機構網(wǎng)點覆蓋率呈畸形、金融產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化。對于中國來說，不僅需要的是誠信、安全、規(guī)矩的金融業(yè)，更需要一個有效的企業(yè)社會責任（CSR）體系。企業(yè)文化是金融企業(yè)CSR體系建設的基礎，CSR是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。最能體現(xiàn)兩者關系的莫過于中國建設銀行，從宣揚“善建者行”演變?yōu)椤吧普呓ㄐ小保砻嫔峡磧H僅是改變了字的次序，而實質(zhì)上是表達了建行“為善”的社會責任。
2．企業(yè)文化推動金融創(chuàng)新
金融企業(yè)要想更好地發(fā)展，應該把握機會進行金融創(chuàng)新，根據(jù)不同市場的需求設計新的金融服務。要為市場提供一流的金融服務，金融企業(yè)必須保持先進的經(jīng)營理念、管理水平、創(chuàng)新觀念，形成品牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務，這正是企業(yè)文化建設的核心。金融企業(yè)要改變過去那種單純強調(diào)技術創(chuàng)新的思維，注重管理的創(chuàng)新、觀念的創(chuàng)新。
例如泰隆銀行的企業(yè)文化建設，從初創(chuàng)期創(chuàng)新導向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標導向的“規(guī)模文化”，再到規(guī)則導向的“風控文化”，繼而向更高層次的“管理文化”演進，其企業(yè)文化的核心在于“泰和共隆”、“服務小微企業(yè)”的經(jīng)營理念。文化的內(nèi)涵和外延、內(nèi)容和形式都與時俱進，不斷得到充實和提高。泰隆銀行在各種經(jīng)營活動中都突出了這一點，發(fā)揮了企業(yè)文化的激勵作用，在深層次上推動創(chuàng)新，使創(chuàng)新不至于流于表面，真正地與市場共隆、與客戶共隆，可見其對于“泰和共隆”的重視程度。泰隆銀行的經(jīng)驗對于其它金融企業(yè)有一定的借鑒意義。
3．企業(yè)文化完善管理機制
企業(yè)文化建設是金融企業(yè)管理機制完善不可或缺的內(nèi)容。金融企業(yè)管理機制和功能的完善不僅包括管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等傳統(tǒng)企業(yè)文化層面的改善，還應該包括現(xiàn)代企業(yè)文化貫徹于整個金融企業(yè)、整體服務中。沒有企業(yè)文化建設的金融企業(yè)管理機制是不完整的。企業(yè)文化貫穿和滲透在金融企業(yè)的各個方面，是完善的金融企業(yè)管理機制不可或缺的一部分。
企業(yè)文化不是一個部門、幾個領導的事，而是金融企業(yè)全員的事，只有全員學習并建設好企業(yè)文化，標本兼治，發(fā)揮文化這只看不見的手的作用，通過長時間的建設，使金融企業(yè)擺脫歷史包袱，改善現(xiàn)狀，最終形成完善現(xiàn)代企業(yè)管理機制。
二、金融企業(yè)在文化建設中存在的問題
1．企業(yè)文化建設認識上的偏差
由于金融行業(yè)的特殊性，行政干預較多，加上企業(yè)文化建設起步較晚，基層員工對企業(yè)文化缺乏深入了解，甚至存在抵觸情緒，認為所謂的企業(yè)文化是上級主管機構領導拿來壓制員工的手段，久而久之，一般錯誤地認為領導指令就是企業(yè)文化。同時，也有很多金融機構甚至是開放度較高的一些商業(yè)銀行都難以真正認識到企業(yè)文化對其經(jīng)營與發(fā)展的重要意義，不少組織片面地認為企業(yè)文化建設等同于搞一些文化活動。其最終結(jié)果是企業(yè)文化建設與經(jīng)營管理相脫離，形似而神不似，難以達到金融企業(yè)文化建設的目標。
2．企業(yè)文化建設廣度和深度不夠
企業(yè)文化作為一種新興的管理科學，未能受到中國金融企業(yè)的普遍重視。在金融企業(yè)中，由于行業(yè)體制、職業(yè)“優(yōu)越性”等原因，導致一些員工形成了惰性，把企業(yè)文化建設當做只是金融企業(yè)的形象包裝。一些已經(jīng)進行企業(yè)文化建設的金融企業(yè)在實際工作中也缺乏一定的深度，使得企業(yè)文化建設停留在標語口號階段，制度層次不健全，精神層次內(nèi)涵不深，舍本求末，淪為形式化膚淺化的表面文章。嚴格意義上來說，現(xiàn)階段很多金融企業(yè)連“表面文化”都做的不夠充分，缺乏創(chuàng)意和特色，總是在低水平重復的怪圈中打轉(zhuǎn)。甚至有的將營業(yè)網(wǎng)點裝修等同于企業(yè)文化建設，認為裝潢越漂亮、越豪華，企業(yè)文化建設越到位。
3．企業(yè)文化建設存在短期行為
金融企業(yè)文化建設應是長期的過程，然而觀察我國金融企業(yè)文化建設，往往只注重短期效果，缺乏常抓不懈的機制，缺乏持久的動力和發(fā)展的后勁，這是受金融企業(yè)經(jīng)營管理機制影響的。金融企業(yè)管理者的目標通常是利潤最大化，盡管在大會小會上強調(diào)金融服務功能，但評價金融機構經(jīng)營績效和管理者工作業(yè)績的指標沒有將企業(yè)文化建設納入其中，管理者也許由于自身認識的限制，并不視企業(yè)文化建設為提高業(yè)績的重要途徑，也許出于短期利益的考慮，將需要長期過程才能見效的企業(yè)文化建設忽視，只有在上級領導強抓金融企業(yè)文化建設時才會進行短暫的應付式的“企業(yè)文化建設”。
三、金融企業(yè)文化建設的方法
針對目前金融企業(yè)文化建設中存在的問題，應當著力做好以下幾個方面的工作：
1．提高全員對企業(yè)文化建設的正確認識
利用各種宣傳媒介，加強對金融企業(yè)文化的宣傳，使各金融機構的管理者明白企業(yè)文化的真正內(nèi)涵和作用，有動力培育強化自己的企業(yè)文化，并組織員工有目的地開展企業(yè)文化研討會，引起廣大員工對本單位企業(yè)文化建設的關注。樹立榜樣，作為企業(yè)文化的人格化，是員工們有效學習的對象；對員工要有計劃地開展各種培訓活動，不僅包括業(yè)務技術，還應該包括職業(yè)道德、科學文化方面；對外界社會，也應重視宣傳工作，通過社會服務來展示自己的企業(yè)文化，增強環(huán)境文化氛圍，讓客戶了解、體會，并進行反饋，從而有目標地進行改進和提高，逐步建設和完善具有自己特色的金融企業(yè)文化。
2．重視提煉人文關懷的金融企業(yè)精神
企業(yè)精神是企業(yè)文化的動力，要富于鼓舞性、號召力、使命感和時代風格，并貫穿于金融企業(yè)經(jīng)營的始終，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)精神的提煉，不僅要符合社會主義市場經(jīng)濟的要求，更要符合本單位自身的情況。側(cè)重反應金融企業(yè)主要的價值觀念，是所有員工思想和價值觀的熔煉。因此在一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人文化”，要吸引優(yōu)秀人才，人盡其用，并留有儲備人才，以人為本，讓員工切實感受到與企業(yè)融為一體，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，增強事業(yè)心和責任感。
在企業(yè)精神的指導下進行全面的企業(yè)文化建設，才能形成統(tǒng)一而具有特色的金融企業(yè)文化。
3．協(xié)調(diào)長期文化建設與短期利益關系
對于金融企業(yè)的文化建設，也應樹立明確而富有檔次感的發(fā)展目標，使員工形成并認同對企業(yè)共同的美好愿景，從而為之努力工作。處理好企業(yè)文化建設與業(yè)務經(jīng)營的關系，企業(yè)文化建設必須堅持以經(jīng)營活動為中心，講究經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。
考慮到長期文化建設與短期利益目標之間的沖突，可以通過規(guī)范經(jīng)營來帶動企業(yè)文化建設。金融機構應建立科學的人事管理和考核激勵機制，完善內(nèi)部審計與外部審計相結(jié)合的監(jiān)督機制，把企業(yè)文化建設的發(fā)展目標也納入評價體系，形成健康向上且濃厚有感染力的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)管理者及普通員工將個人追求與整個事業(yè)的追求緊密聯(lián)系在一起，與企業(yè)的成長掛鉤。
4．以企業(yè)文化形成適度的金融競爭機制
金融企業(yè)文化具有基本的導向功能。在企業(yè)文化的指導下，金融機構能夠明確自己的定位，形成適度競爭性的競爭氛圍，達到資源配置最優(yōu)化。各種金融機構功能有不同的地方，也有互相交叉的方面，建設金融企業(yè)文化，使群體的價值觀和行為方式對個體產(chǎn)生影響，彌補人的有限理性的不足，最大限度地減少損失，將廣大員工的行為引導到能夠促進金融企業(yè)健康發(fā)展的目標和方向上來。
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