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城市金融名片誕生記：揚州農(nóng)商銀行煥新之路

文章來源：上海復為品牌策劃有限公司發(fā)布時間：2021-09-06 瀏覽次數(shù)：次

淮左名都，廣陵風韻。

國家歷史名城揚州在兩千多年的發(fā)展中，孕育出了燦爛的歷史文化結晶，奇秀園林、悠揚清曲、廊橋古跡……都是世人熟知的揚州文化名片。而如今，揚州還有一張閃亮的城市金融名片——揚州農(nóng)商銀行。

揚州農(nóng)商銀行是唯一冠以“揚州”之名的銀行，是服務“三農(nóng)”、小微企業(yè)，支持揚州經(jīng)濟社會發(fā)展的重要金融助力。為更好地助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，打造揚州人自己的銀行，揚州農(nóng)商銀行攜手復大·復為精心打造銀行文化、品牌、形象，從內到外煥然一新，建立起揚州農(nóng)商銀行更加親民、更具區(qū)域特征的品牌形象，塑造名副其實的揚州城市金融名片。

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文化煥新

揚州農(nóng)商銀行已有較長發(fā)展歷史，其前身可追溯至1952年成立的“邗江區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社”和“郊區(qū)聯(lián)社”，一直以來扎根揚州地區(qū)，服務揚州經(jīng)濟文化發(fā)展和當?shù)厝罕娊鹑谛枨?。進一步突出銀行文化中的區(qū)域文化因子，打造特色銀行文化，將更好的激發(fā)銀行客戶的文化認同與品牌認同，助推揚州農(nóng)商銀行發(fā)展。

>文化體系建設

復為項目組在對揚州農(nóng)商銀行原有企業(yè)文化和內外部環(huán)境深入分析后，明確了銀行文化建設的三個方向：

正心：

通過企業(yè)文化建設強化銀行主流文化，提高揚州農(nóng)商行全員對主流文化的認知，樹立正確的價值取向。

聚力：

梳理并提升揚州農(nóng)商銀行文化傳統(tǒng)，整合全員的共性文化與個性文化，提升企業(yè)戰(zhàn)斗力和向心力，增強員工的歸屬感。

興行：

順應銀行快速發(fā)展，針對銀行的市場定位，打造體系化的銀行文化，支撐揚州農(nóng)商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。

基于此，復為項目組通過專業(yè)工具分析，結合銀行經(jīng)營實際，打造了揚州農(nóng)商銀行文化理念體系。

文化主題

[ 新竹文化 ]

新竹高于舊竹枝，全憑老干為扶持。

明年再有新生者，十丈龍孫繞鳳池。

咬定青山不放松，立根原在破巖中。

千磨萬難還堅韌，任爾東西南北風。

銀行使命——富強美好城鄉(xiāng) 筑夢揚州金融

銀行作為一家公眾型服務機構，必須先利于社會，解決社會問題響應宏觀趨勢，而后成就自我，以此彰顯揚州農(nóng)商銀行存在的價值和承擔的社會責任。

● 揚州農(nóng)商銀行的使命就是服務和支持城鄉(xiāng)發(fā)展，并不懈地為百姓的幸福生活努力奮斗，完成服務三農(nóng)小微、服務實體經(jīng)濟、服務城鄉(xiāng)居民的時代使命。

● 你與我共攜手，承接“常進、常新、常青”的圖景，共筑揚州農(nóng)商銀行夢想。

● 揚州農(nóng)商銀行是揚州地方金融的主力軍，將與各界關系合作，共筑揚州金融新夢、美夢

銀行愿景——區(qū)域最具服務力的銀行

一家銀行是否具有生命力，是看銀行是否牢牢抓住客戶的心，將銀行服務力提升到愿景高度，全員奮發(fā)努力，時刻銘記未來將成為的樣子，打造最具特色的揚州金融名片。

● 將發(fā)展的一切起點和終點著眼于“服務力”的提升，重體驗，重服務。

● 扎根區(qū)域，做精做深，致力于發(fā)掘并解決區(qū)域百姓的金融需求。

● 傳承悠久金融歷史，永葆進取的活力，做一家持續(xù)正向發(fā)展的銀行。

核心價值觀——精誠昱德立新

● “精誠” 是銀行服務之道的核心，“精誠所至金石為開”是行業(yè)文化和傳統(tǒng)的結合。

● “昱德”乃是揚州八怪紀念館中大殿“昱德堂”的引用，德是知之始，全員行為的自我要求、彰顯德行。

● “立新”作為時代城市主題，新是行之終，是全員不斷追求創(chuàng)新的要求。

銀行精神——奮苦者大為

以奮苦者為本，一切以“艱苦奮斗”為上；銘記使命，立志做一名勇于精進、甘于艱苦的奮斗者，勢必天高地闊，大有作為！幸福是奮斗出來的！

>文化宣貫培訓

新的文化能否發(fā)揮作用、能發(fā)揮多大的作用，關鍵在于揚州農(nóng)商銀行廣大員工是否從內心真正認同銀行文化，并自覺按企業(yè)文化的要求行事。

復為項目組從深刻理解、努力踐行、影響他人三個方面開展培訓工作,為企業(yè)文化內訓師集中培訓授課 ,促進揚州農(nóng)商銀行企業(yè)文化的有效落地和深植 ,進而實現(xiàn)理念宣貫行為模式塑造和整體形象提升 ,最終形成揚州農(nóng)商銀行獨有的文化力和品牌力。

品牌煥新

>價值體系構建

品牌的根本是文化認同，品牌是文化的象征，文化是品牌的內涵。品牌力是銀行構筑市場競爭力的關鍵。

要打造揚州城市金融名片，首要解決的是如何讓銀行客戶深刻感受揚州農(nóng)商銀行獨特的“揚州”屬性。復為項目組通過科學調研，進一步從自身發(fā)展、客戶需求、市場競爭三大方面理清揚州農(nóng)商銀行品牌打造的關鍵，即“我們和客戶是知己”。揚州農(nóng)商銀行為這座城市而生，至始至終服務這座城市，陪伴這座城市的成長與美好，關切揚州經(jīng)濟的每一環(huán)。

復為項目以“品牌的根本是文化認同”為指導，提煉了揚州農(nóng)商銀行品牌價值要素“服務好、親和、便捷、高效、現(xiàn)代化、穩(wěn)健”，并以此為基礎構建揚州農(nóng)商銀行品牌價值體系。

>品牌形象升級

銀行視覺形象作為銀行文化的一部分，是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。復為項目組從區(qū)域人文、歷史文化中汲取文化因子，打造鮮明的、差異化的、融入揚州地域文化特色和本地銀行特色的銀行形象，提升揚州人民對揚州農(nóng)商銀行的認同感，從而迅速建立客戶感知，降低宣傳推廣的成本，成為銀行未來發(fā)展的重要內驅力。

揚州的色，是天青色的煙雨，是詩意的粉墻黛瓦，是浪漫的江南湖光……

揚州的形，是古樸的小橋流水，是靈動的花窗，是朝霞里的琉璃飛檐……

?色

復為項目組從揚州人民的生活中，從休憩的自然之中尋找特有色彩，提煉最具代表性和識別性的色彩符號，融入揚州農(nóng)商銀行的形象塑造，抓住眼球，更抓住人心。

?形

窗，本身是一種固囿，而揚州園林中空透的窗欞卻讓這種固囿有了躍動的生命，呈現(xiàn)出一種中式古典的美。園林的窗是借景時裁剪風景的取景框，園林比做一首詩的話，那么，窗就是詩人的眼睛。八角空窗，在揚州園林中常有體現(xiàn)，其外觀工整，表現(xiàn)出中式建筑對于對稱美的追求。八角對應的是八方之象，寓意八卦，蘊含著世間萬物。