如何建設(shè)職能部門（機(jī)關(guān)）文化

在實(shí)踐工作中不難發(fā)現(xiàn)，很多職能部門（含機(jī)關(guān)）是因?yàn)槿蝿?wù)而存在，無(wú)論是觀念上還是行動(dòng)上，都處于被動(dòng)的局面，人浮于事，只有某項(xiàng)任務(wù)出現(xiàn)的時(shí)候，部門的存在才被感知，缺乏有效的部署和整體的行動(dòng)力。作為企業(yè)或政府的職能部門，也應(yīng)有自己的部門文化（亞文化）。一個(gè)職能部門往往因?yàn)椴块T文化而區(qū)別于其他部門，因?yàn)椴块T文化而營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，因?yàn)椴块T文化而凝聚員工的戰(zhàn)斗力，共同創(chuàng)造高績(jī)效的未來(lái)。
    部門文化建設(shè)是基于提高作業(yè)績(jī)效和更好履行職責(zé)的管理文化。如果員工的績(jī)效水平得不到公正衡量，管理能力得不到實(shí)際提高，部門文化建設(shè)就成了一句空話。
    經(jīng)常有人把部門管理簡(jiǎn)單地看成是一種執(zhí)行手段，與其說(shuō)部門管理是一種執(zhí)行手段，不如說(shuō)它是一種文化，一種基于績(jī)效的部門文化。基于這個(gè)觀點(diǎn)，創(chuàng)建部門文化應(yīng)該要做好以下工作：
    一、明確部門文化建設(shè)目標(biāo)
    明確提出文化建設(shè)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)并將之傳達(dá)給員工，讓每個(gè)員工的頭腦中都有一個(gè)績(jī)效的概念，都有為績(jī)效的提高而努力的意識(shí)，在部門當(dāng)中形成追求績(jī)效的良好氛圍。讓員工有一種為績(jī)效而努力的緊迫感和責(zé)任感，為部門文化建設(shè)造勢(shì)。
    二、幫助下屬機(jī)構(gòu)定立細(xì)分目標(biāo)
    幫助下屬機(jī)構(gòu)（如處、科、室）訂立各自的部門文化建設(shè)細(xì)分目標(biāo)，清楚部門對(duì)他們的要求是什么，準(zhǔn)備讓他們做哪些部門文化建設(shè)的具體事情，每件事情的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么，部門要求下屬機(jī)構(gòu)及員工未來(lái)需要改進(jìn)和提高的缺點(diǎn)和不足在哪里？最好請(qǐng)下屬機(jī)構(gòu)說(shuō)出他們自己（含員工）對(duì)未來(lái)的工作有些什么打算和計(jì)劃，準(zhǔn)備做哪些事情，準(zhǔn)備收到什么效果。
    三、輔導(dǎo)提高執(zhí)行目標(biāo)能力
    對(duì)部門干部和員工進(jìn)行在職輔導(dǎo)，幫助他們不斷提高業(yè)績(jī)水平和管理能力，使他們正確認(rèn)識(shí)文化建設(shè)和績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系，并對(duì)他們?cè)诓块T文化建設(shè)執(zhí)行能力和判斷執(zhí)行結(jié)果等各個(gè)方面做出有效的輔導(dǎo)。
    對(duì)部門干部和員工的輔導(dǎo)也是對(duì)他們的在職培訓(xùn)，必須把在職培訓(xùn)和文化建設(shè)很好地結(jié)合起來(lái)，充分利用文化建設(shè)的方式幫助部門成員提高管理的能力，成為部門的管理專家。
    四、考評(píng)部門的文化表現(xiàn)
    部門文化考評(píng)是認(rèn)可部門下屬機(jī)構(gòu)或員工優(yōu)秀業(yè)績(jī)的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，而不是抓住錯(cuò)誤不放。部門通過文化考核來(lái)確下屬機(jī)構(gòu)及員工的實(shí)際管理水平，對(duì)優(yōu)秀的管理績(jī)效表現(xiàn)給予認(rèn)可，對(duì)需要改進(jìn)的管理績(jī)效表現(xiàn)給予建設(shè)性的改進(jìn)意見，幫助改善和提高績(jī)效能力。
    總之，管理是一種方法，部門文化建設(shè)是一種方向。職能部門只有將這兩個(gè)方面很好地結(jié)合起來(lái)，才能創(chuàng)建出良好的部門文化。

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